怡邻健康客厅 | 嵌入式社区康养综合服务引领者
与邻为伴,每一刻在成长 | 烟台怡邻一周年
来源: 烟台·怡邻健康客厅 时间:2020年03月06日
历经150多天紧张筹备,怡邻健康客厅于2019年3月8日正式亮相烟台。这是怡邻健康客厅全国布点的第二家社区店,也是竞技宝健康对服务体系进行全面升级后正式落地的第一家社区康养综合服务平台。


医疗、养老与生活多类型的服务模块在“健康客厅”里进行整合与交融,烟台怡邻运营团队期盼凭借创新的综合服务模式,为社区及业主家庭创造美好生活。这份使命驱动着整个团队迎难向上,不断登高。


站在新的时间起点,回望过去一年的成长经历,作为烟台怡邻“1号员工”的综管部总监赖声美不由生出许多感慨。现在她将这些用文字记录下来,分享给陪伴烟台怡邻健康客厅走过一周年风雨的朋友们。



在烟台怡邻健康客厅改建施工阶段,筹备工作组的临时办公地点被安置距离项目不远的一栋居民楼里,以方便随时前往现场勘查。在这间不起眼的套房里,我们曾坐在“沙发”上发起过激烈的讨论,在“餐桌”边埋头处理过繁重的资料,也在“厨房”里鼓捣过热闹的聚餐。


(图)筹备期的”临时办公室“


我对这间“临时办公室”留有深刻的记忆,不仅因为它是我亲自安排布置的“家”,更因为它是团队携手奋斗的“战场”。尤其在最后的冲刺阶段,大家全身心投入到工作之中,几乎忘记了时间的流逝。


有次走出办公室时已经临近凌晨一点,街上除了北风在咆哮几乎没有其他声音,我的身体虽然感到疲倦,但内心包裹着接近“胜利”的激动。人的生命中有许许多多个100天,空虚又或是充实,各有不同的选择,而当我回想起那些“凌晨一点”,感受那些在工作中积累爆发的能量,我想我并没有虚度这段光阴。



区别于传统社区医养机构,怡邻健康客厅将医疗、照护和生活三类服务进行融合,打造面向全龄层人群的“社区公共客厅”,这种创新的服务模式和理念受到了当地政府及同行的强烈关注,前来参观考察队伍是一波接着一波。


2019年7月17日,山东省政府参事调研组领导来访烟台怡邻健康客厅,实地调研居家养老与社区建设。我作为接待人员,负责带领调研组领导参观。

(图)山东省政府参事调研组到访参观


在参观的过程中,正巧碰上了一位怡邻长者照护之家的入住长者,他在照护员的陪同下刚结束下午时段的康复训练,准备回到自己的照护房间。来访领导自然而然地与他攀谈起来,问起入住以后的感受。这位长者说到,“我在这里住的环境很好,小姑娘们(照护员)的服务非常贴心,经过这几个月的康复,我的腿慢慢能够在拐杖的帮助下走路了,我刚入住的时候双腿完全没有知觉,很感谢这里的工作人员,我相信在他们的帮助下我会站着走出这里的”。


接待结束后,我回到办公位置上,耳边不断回响起长者的那番话语,它带给了我自信,也带来了压力。我想无论从事哪种职业都会有一份社会责任感压在身上,而我也开始渐渐清晰目标,怡邻团队所要做的事情——让社区活力生长,享受健康生活。



无论是发起社区公益行动,还是成立不老俱乐部,在2019年里我们不断尝试创新模式,细致地打磨服务品质,不仅得到了邻里的好评,也收到了官方颁发的荣誉。



前行之路上依旧布满着诸多的困难,如何将服务做深、产品做好?烟台怡邻团队不会停止思考,也不会畏难退缩。


在2019年里累积起的成长回忆,将会成为我们在2020年的成长助力。虽然“嵌入式社区康养综合服务”对于大多数人而言仍然是陌生的新生事物,去理解接受需要更多时间,去搭建信赖需要更多沟通,但只要人们对健康生活的向往未发生改变,那么所有的付出都将会是有意义的。


最新活动
挪威红绳课:只有身体轻松了,欢乐才更多
2019.10.10
身体轻松了,才能释放更多的能量,才能制造更多的欢乐。让长者身心轻松,怡邻健康客厅不仅提供场地支持丰富的文娱活动、精彩的团课体验,还有专业照护员指导康复运动、提供健康咨询服务。
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