日期：2024/08/06 17:08 来源：兰州日报
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举办党建联席会、组建志愿服务队、引导居民集体协商……着眼于补齐发展短板、优化治理结构、聚焦群众关切和加强服务创新，兰州市各社区想办法、出真招，不断探索和实践出一批可推广、可复制、可操作的社区治理先进经验，推动全市党建引领基层治理工作提质增效。
党建引领吹响社区治理“集结号”
在城关区酒泉路街道畅家巷社区，一场以解决辖区内楼宇物业企业的实际需求和困难的党建联席会于前不久召开。会上，畅家巷社区与6座商务楼宇物业负责人互通资源清单，建立楼宇物业微信群，动员物业配合社区围绕楼宇企业信息、党组织、工会及企业经营状况等方面内容进行统计更新。“目前，辖区6座商务楼宇共有企业1116家、党组织2家、工会1家，征集到楼宇企业需求30条。”畅家巷社区党委副书记梁帆表示，这场会议为社区梳理楼宇企业需求、资源，为企业提供精细化资源对接服务打下了坚实基础。
联动融合共建为企业纾难解困，只是畅家巷社区通过强化党建引领，探索基层治理工作的一个缩影。畅家巷社区地处城关区核心区域，常住人口多、老旧院落多，邻里矛盾较为复杂，为了提升居民群众幸福感和满意度，该社区以网格化管理为抓手，持续在服务群众、维护稳定、促进和谐上下功夫，形成党建“同心圆”、治理“一盘棋”。
以党建为圆心，畅家巷社区充分运用资源清单、需求清单和项目清单，将社区基层治理与党群服务中心阵地紧密结合，链接辖区各方力量参与基层社会治理工作，打造“1+3+N”模式，不断延伸社区服务触角、提升党建引领社区治理水平。“同时，我们也实行‘社区+网格+单位’三级联动机制，充分融入党员干部资源，以‘干部+网格长’结对子方式，走家串户、了解民情、完善信息、收集矛盾、化解纠纷。”梁帆介绍道，现在，畅家巷社区已经与34家单位签订了共驻共建协议，为不少居民化解了难题，“社区党委在身边”的理念深入人心。
“能够感受到社区的服务和治理，已经延伸到了各小区、各楼栋甚至各单元，解决问题的速度越来越快了！作为居民，我们非常满意。”红古区华龙街道龙源社区的居民张阿姨表示。好评的背后，是龙源社区时刻将居民“急难愁盼”放在心头，坚持以党建引领社区治理，推动阵地前移，把支部建在网格上，为有效提升基层治理效能所付出的努力。
据了解，龙源社区建立街道包抓领导、社区书记、网格员、楼栋长的“四级”网格治理体系，实施“一网多员＋多员联治”工作模式，将专职网格员、社区专干、片区民警、物业管理人员、新就业人员、“两代表一委员”、居民党员纳入网格中。同时，通过组建共驻共建单位联合党组织构建“大党委”，将105名区机关“双报到”党员和社区223名党员编入楼栋单元，每名党员对应联系10至15户居民，促进资源在网格叠加、力量在网格沉淀、工作在网格联动。“通过这种方法，我们能够充分发挥党建力量，凝聚网格治理合力，全面、及时了解民生需求，更好地为居民服务。”龙源社区党委书记张小英表示。
居民群众当好社区治理“主人翁”
“大家的事，大家办！”志愿维修队、矛盾纠纷调解队、红领巾志愿服务队、退役军人志愿服务队……在城关区白银路街道甘家巷社区，有这样一群不同职业、不同身份的“好邻居”，他们心肠热、腿脚勤，主动加入社区组建的“甘甘”系列志愿服务团队，以“主人翁”的身份融入基层治理。
因地处中心老城区，甘家巷社区人流、物流相对集中，是典型的“四多”社区，即老旧楼院多、经营门店多、邻里纠纷多、物业矛盾多。如何才能更好地解决这些问题，甘家巷社区探索出与群众、社工机构共同协作的应对方法，以需求、资源、项目“三张清单”为联结手段，大胆尝试“项目化”运作，成立“甘甘”系列志愿服务团队，积极引导邻里之间形成互帮互助的良好氛围。
“目前，‘甘甘’系列志愿服务团队共有队员50余人。”甘家巷社区党委书记唐致勇介绍道，在社区党组织的引领下，大家走街串巷，不仅能及时帮助辖区内的独居老人、困境儿童、孕产妇、残疾人等特殊群体，也能够解决老旧小区上下水、卫生管理等日常琐事，使群众真正从“观众”变成“主角”，参与到了共建共治共享的基层治理中。
你一言、我一语，有事儿大家坐下来共同商议，是城关区张掖路街道山字石社区常常能看到的场景。在这里，有一个名为“小岩议事厅”的百姓决策共商平台，依托这个平台，山字石社区引导居民主动说事、集体议事、相互评事，把话语权交给居民，让群众真正成为社会治理的最广参与者、最大受益者、最终评判者。
结合社区实际情况，山字石社区在化解居民“急难愁盼”各类问题中不断进行协商共议，让居民集体决策，解决大家遇到的各类难题，探索了邻里矛盾简化议、环境卫生现场议、公共服务常态议、安全健康马上议、城建设施大家议“五议共治”的协商议事机制，为居民参与社区治理赋能。
今年以来，山字石社区先后召开了10次协商议事会议，通过居民参与协商解决了邻里矛盾、环境卫生、物业管理等4起矛盾纠纷，推动了居民公开、公正、公平参与协商议事的主动性，也促进了社区管理服务决策的科学化、民主化。
温暖服务架起社区治理“连心桥”
想居民之所想、急居民之所急，才能在社区治理中架起与群众的“连心桥”。一直以来，在服务居民的过程中，七里河区土门墩街道土门墩社区找准切入点，通过板凳会、聊家常、串门子、办活动等“接地气”的途径，精细化掌握每个家庭实际需求，对重点人和事重点关注、加强联系，让居民切实感受到来自社区的温暖。
“对一些日常家庭矛盾、邻里纠纷，我们通过沟通引导、说事比照、政策法规宣讲等方式巧妙化解。同时，也会针对性安排一些文艺活动、健康讲座、心理辅导讲座等，实现化解一次矛盾，完成一个心愿，形成一种机制，解决一批难题。”土门墩社区党委书记冯洁表示，今年以来，社区成功化解了邻里之间诸如屋面漏水、噪音互扰、宠物影响生活环境等琐碎纠纷128次。
社区志愿者主动上门为行动不便的老人圆了搬迁住宅的心愿，“夕阳乐”餐桌工作人员坚持长期为高龄老人送餐上门，逢年过节及时对特困家庭开展慰问……土门墩社区将工作与居民日常有机融合，密切了党群关系，提升了邻里互信和人际交流，增强了居民对社区建设及基层治理的关注度和参与度。
耐心听，赢得信任；主动帮，拉近感情。西固区福利路街道天鹅湖社区有一支全部由女性党员、居民、退休职工等力量组成的“巾帼调解志愿服务队”，在社区的组织下，她们建立网格调解模式，打造特色柔情调解，推行“1+X”精准志愿服务，有效解决社区在基层治理过程中出现的各类实际问题。
尤其是面对社区的妇女、儿童等弱势群体，这支由120多名女性组成的调解队伍，“柔情”优势更为明显，她们用暖心的话语、贴心的举动，让妇女儿童感受到关心与爱护，敢于吐露心声，从而也提升了调解效果。“有她们在，我们邻里之间更加和谐，生活更安心。”在天鹅湖社区，这样的好评屡见不鲜。
依托这支“巾帼调解志愿服务队”，天鹅湖社区还常常举办艺术启蒙、心理疏导、家政服务等多样化活动。同时，也会结合走访入户，收集与居民生产生活息息相关的问题，形成社区为民服务项目线索清单，引导更多力量主动参与社区建设及社区治理，助推实现基层治理有深度、小区管理有温度、社区服务有热度，共创幸福美好生活。