【改进创新精神文明建设工作】第1期丨天水市：守正创新赋能流量经济 综合施策提升城市文明

　　​【编者按】

　　为深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，全面落实全国、全省宣传思想文化工作会议安排部署，充分展示各地改进创新精神文明建设工作的进展成效和经验做法，强化互学互鉴、提高创建质效，省委宣传部将于8月中旬至9月底在甘肃文明网、“文明甘肃”微信公众号、中国甘肃网等媒体平台开设“改进创新精神文明建设工作”专栏，择优刊登各市（州）、兰州新区以及敦煌、玉门等9个全国文明城市县级提名城市的信息稿件，供大家学习借鉴。

　　守正创新赋能流量经济 综合施策提升城市文明

　　“天水麻辣烫”火爆以来，天水市借势出击、顺势而为，锚定全国文明城市这一目标，奋力开展了一场“麻辣烫”长红与城市文明相互成就的双向奔赴，实现了流量经济、城市文明程度双提升。继去年成功上榜“中国十大魅力打卡之城”，今年5月，再次上榜“中国美好焕新城市”。

　　一、坚持主流价值取向，铸牢城市文明之魂。天水市把社会主义核心价值观要求体现到市民公约、村规民约、学生守则、行业规范之中，统筹推进文明村镇、文明单位、文明家庭、文明校园等群众性精神文明创建，“德润天水”品牌效应持续放大。“麻辣烫”火爆后，大力实施“全民有礼、人人代言”行动，在各单位广泛开展“文明微讲堂”，累计发出《致广大市民朋友的一份信》《市民文明手册》等10万余份、宣传短信625万条，市委市政府、市文明办分别发出《感谢信》，浏览量累计突破50万次。发动“甘肃好人”文明实践品牌工作室举办文艺演出、主题宣讲，营造了崇德向善浓厚氛围，天水人的“实诚”与“真诚”在“麻辣烫”中焕发出强大生命力、凝聚力和感染力。

　　二、坚持人民群众导向，焕发城市文明之源。天水市采取线上线下相结合的方式，全面推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，多形式开展问卷调查，高效运行12345热线平台，全部按时办结。对社会关注度高、客流量大的“网红店”，确定专人全程驻点监管和跟踪服务，对其他经营主体错峰开展上门服务，严格执行进货查验、人员健康管理等制度，切实保障人民群众“舌尖上的安全”。120多个机关单位、经营场所免费开放卫生间、停车场，最大限度解决群众“燃眉之急”。在主城区压茬推进“牛皮癣”“乱停乱放”等专项整治行动，有序推进老旧小区改造、水电路网提升等市政设施项目建设，城市宜居水平和群众幸福感、获得感显著提升。

　　三、坚持全城全域动员，聚力城市文明之能。天水市始终坚持“人人是志愿者，人人是宣传员，人人是代言人”的理念，加强“窗口单位”文明礼仪教育，仅在3—4月份，招募志愿者4200多人，为外来旅客提供接流宣传、文明引导、线路普及、景点介绍等志愿服务项目。组织100余名“秦州大妈”、网格员志愿者活跃在背街小巷的网红麻辣烫经营店周边开展“护航天水麻辣烫”志愿服务，全力做好服务保障工作。动员干部职工身穿“红马甲”，常态化开展“包街包巷包小区”志愿服务活动，“一片志愿红”带动效应充分彰显，形成了全民支持创城、参与创城、点赞创城的浓厚氛围，群众的城市荣誉感不断增强。

　　四、坚持特色品牌文化，厚植城市文明之根。近年来，天水市持续推进伏羲始祖文化传承创新区建设，每年举办公祭中华人文始祖伏羲大典和伏羲文化旅游节，推动城乡公共文化服务体系一体化建设。火爆出圈后，集中举办了甘肃麻辣烫及特色美食大PK活动、“春绿陇原•甘肃文旅演艺天水惠民演出季”活动，邀请兄弟市州前来宣传助力。大型室内情境体验剧《天水千古秀》、大型户外情境剧《梦回天水》、大型舞剧《一画开天》等持续上演，受到社会各界热捧。各县区积极策划举办一系列助推文旅消费的演艺展演活动，让“天水麻辣烫”持续“火”起来，让“流量”变“留量”，让“网红”成“长红”。

　　五、坚持精细精致管理，提升城市文明之美。天水市运用网格化管理，以“城市八乱”治理为重点，深入开展流动经营、出店经营、占道经营、倚门经商等专项整治，城市品位不断提升。深入推进“双随机、一公开”执法检查，全市申报审批营业性演出活动1152场次，检查重点住宿餐饮单位1280余家，整改率99.7%。开通重要交通场站至两区“麻辣烫”公交专线、主城区“麻辣烫”公交环线、直达专线，实现了重点交通枢纽、网红麻辣烫店铺周边、重点景区公交线路全覆盖。持续对秦州区“四合院”“天水古城”等人员密集场所，严格落实“1、3、5分钟”快速响应机制，全力保障服务和助力“麻辣烫”。